Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Chez Lave Auto Optimum, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, comment ils sont utilisés, conservés et protégés, conformément aux lois applicables au Canada et au Québec, notamment la Loi 25.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact;
• Demandez une soumission;
• Réservez un service;
• Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou via le site web;
• Naviguez sur notre site web.

Les renseignements pouvant être recueillis incluent notamment :

• Nom et prénom;
• Adresse courriel;
• Numéro de téléphone;
• Adresse;
• Informations relatives au véhicule;
• Toute autre information fournie volontairement.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires pour offrir nos services.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

• Répondre à vos demandes;
• Fournir nos services de lavage et d’esthétique automobile;
• Préparer des soumissions ou factures;
• Communiquer avec vous concernant un rendez-vous;
• Améliorer notre site web et notre service à la clientèle;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque permis ou exigé par la loi.

3. Témoins de connexion (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») afin :

• D’améliorer l’expérience utilisateur;
• D’analyser le trafic du site;
• De mesurer les performances du site web;
• D’assurer certaines fonctionnalités techniques.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services technologiques ou partenaires lorsque nécessaire pour :

• L’hébergement du site web;
• La gestion des courriels;
• Le traitement des paiements;
• Les outils d’analyse web.

Ces fournisseurs doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

5. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences prévues par la loi.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

6. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé;
• La perte;
• Le vol;
• La divulgation;
• La modification.

Malgré nos efforts, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

• Accéder à vos renseignements personnels;
• Demander une correction;
• Retirer votre consentement à certaines utilisations;
• Demander la suppression de renseignements lorsque permis par la loi.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Stéphane Lavoie
Courriel : info@laveautooptimum.com
Site web : laveautooptimum.com

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

10. Consentement

En utilisant notre site web ou en nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements conformément à cette politique.