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Lave Auto Optimum
Dernière mise à jour : 1 juillet 2026
Cette politique de confidentialité décrit comment Lave Auto Optimum (9559-8819 Québec inc.) recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec, aux Lignes directrices 2023-1 de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI), à la LPRPDE canadienne, et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Le présent site web et les services offerts sont exploités par :
Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels chez Lave Auto Optimum est :
Vous pouvez communiquer avec le responsable pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, pour exercer vos droits (voir section 9), ou pour porter plainte.
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :
Conformément aux Lignes directrices 2023-1 de la CAI, tout consentement que nous obtenons respecte les 8 critères de validité suivants :
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 2).
Conformément aux bonnes pratiques de la CAI, nous conservons une trace datée de chaque consentement obtenu (date, heure, source, libellé présenté, méthode). Cette documentation peut vous être transmise sur demande.
Notre site utilise uniquement des témoins de connexion strictement nécessaires à son fonctionnement (sécurité du site, gestion de la session, fonctionnement des formulaires). Ces témoins ne servent ni à l’analyse, ni au marketing, ni au profilage.
Aucun outil d’analyse (comme Google Analytics) ni outil de marketing (comme Meta Pixel) n’est actuellement installé sur notre site. Si nous décidons d’en ajouter à l’avenir, nous mettrons en place une bannière de consentement et nous mettrons à jour la présente politique.
Vous pouvez en tout temps gérer ou supprimer les témoins via les paramètres de votre navigateur.
Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), administrée par le CRTC :
Nous n’envoyons des courriels promotionnels ou des SMS marketing qu’aux personnes ayant donné un consentement exprès (case non pré-cochée). Le consentement tacite (relation d’affaires de moins de 2 ans, demande de moins de 6 mois) peut s’appliquer pour des messages limités; toutefois, pour les SMS, nous exigeons toujours un consentement exprès comme l’imposent les opérateurs canadiens.
Chaque courriel ou SMS commercial identifie clairement l’expéditeur (Lave Auto Optimum), notre adresse postale et nos coordonnées.
Chaque message contient un mécanisme de désabonnement gratuit, fonctionnel et traité dans un délai maximal de 10 jours ouvrables :
Les tarifs standards de votre fournisseur de téléphonie peuvent s’appliquer aux SMS. Nous ne facturons rien.
Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous pouvons les communiquer aux fournisseurs de services suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :
Au sein de Lave Auto Optimum, seuls les employés qui ont besoin de vos renseignements pour accomplir leurs tâches y ont accès (service à la clientèle, technicien attitré, direction).
Vos renseignements peuvent être stockés ou traités à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis (SendGrid, Twilio) et dans l’Union européenne (n8n). Avant d’effectuer un tel transfert, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et nous nous assurons que le destinataire offre un niveau de protection adéquat.
Conformément à la Loi 25, à la LPRPDE et à la LCAP, vous avez les droits suivants :
Pour exercer un droit, écrivez à info@laveautooptimum.com. Réponse dans les 30 jours.
Recours en cas d’insatisfaction : Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca), Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca), CRTC (crtc.gc.ca).
Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire :
Une fois ces délais expirés, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, administratives et technologiques raisonnables pour protéger vos renseignements : site sécurisé (HTTPS), accès restreint aux employés qui en ont besoin, mots de passe sécurisés, mises à jour régulières, sauvegardes protégées, formation du personnel à la protection des renseignements personnels.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées. Nous tenons un registre des incidents conformément à la loi.
Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels sans le consentement d’un parent ou tuteur.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modifications importantes, nous vous aviserons par tout moyen approprié.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Stéphane Lavoie, Président
Lave Auto Optimum (9559-8819 Québec inc.)
2547, rue Godbout, Jonquière (Québec) G7S 5S9
Courriel : info@laveautooptimum.com
Téléphone : 418-818-9307