Consentement

À la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels

Lave Auto Optimum

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Pourquoi cette page

Cette page décrit à quoi vous consentez lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels. Chaque consentement est séparé : vous pouvez accepter certaines utilisations et en refuser d’autres. Vos choix sont aussi faciles à accepter qu’à refuser, et vous pouvez les modifier en tout temps.

Ce que dit la loi

La Loi 25 du Québec exige que tout consentement respecte 8 critères : il doit être manifeste, libre, éclairé, spécifique, granulaire, compréhensible, temporaire et distinct (Lignes directrices 2023-1 de la Commission d’accès à l’information du Québec). La présente page est conçue pour respecter ces 8 critères.

1. Consentement de base (nécessaire au service)

En nous fournissant vos renseignements personnels (nom, courriel, téléphone), vous consentez à ce que Lave Auto Optimum les utilise pour :

  • Répondre à votre demande (soumission, rendez-vous, information)
  • Communiquer avec vous au sujet de cette demande ou de votre véhicule (messages transactionnels uniquement)
  • Émettre une facture et traiter le paiement, s’il y a lieu

Durée : le temps nécessaire à la fourniture du service, plus la durée légale de conservation (jusqu’à 6 ans pour les factures, 2 ans après le dernier contact pour les rendez-vous).

Retrait : vous pouvez retirer votre consentement, mais cela peut nous empêcher de poursuivre la prestation du service.

2. Consentements facultatifs

Les consentements suivants sont distincts et facultatifs. Refuser n’a aucun impact sur votre accès à nos services de base.

2.1 Infolettre et courriels promotionnels

Acceptez-vous que Lave Auto Optimum vous envoie par courriel des promotions, rabais saisonniers et conseils d’entretien?

Détails de ce consentement :

  • Qui envoie : Lave Auto Optimum
  • Quoi : Votre nom et votre adresse courriel
  • Pourquoi : Vous envoyer des promotions, rabais et conseils d’entretien automobile (environ 1 à 4 envois par mois)
  • Accès interne : Direction et personnel responsable du marketing
  • Fournisseur tiers : SendGrid (Twilio Inc.) pour l’envoi des courriels, et n8n pour l’automatisation. Données traitées aux États-Unis (SendGrid) et dans l’Union européenne ou sur nos serveurs (n8n).
  • Durée : Jusqu’à votre désabonnement
  • Retrait : Un seul clic sur le lien « se désabonner » dans le bas de chaque courriel. Traité en 10 jours ouvrables maximum (exigence LCAP).

2.2 SMS marketing

Acceptez-vous que Lave Auto Optimum vous envoie des SMS promotionnels au numéro de cellulaire que vous nous fournissez?

Détails de ce consentement :

  • Qui envoie : Lave Auto Optimum
  • Quoi : Votre numéro de cellulaire
  • Pourquoi : Vous envoyer des promotions ponctuelles, rappels saisonniers (traitement céramique, lavage du printemps), offres limitées (maximum 2 envois par mois)
  • Accès interne : Direction et personnel responsable du marketing
  • Fournisseur tiers : Twilio pour l’envoi des SMS, et n8n pour l’automatisation. Données traitées aux États-Unis (Twilio) et dans l’Union européenne ou sur nos serveurs (n8n).
  • Durée : Jusqu’à ce que vous répondiez STOP, ARRET ou ANNULER
  • Frais : Tarifs standards de messagerie de votre fournisseur de téléphonie. Nous ne facturons rien.
  • Retrait : Répondre STOP, ARRET ou ANNULER à n’importe quel message. Traité immédiatement, jamais plus de 10 jours ouvrables.

3. Vos droits (rappel)

Vous pouvez en tout temps :

  • Accéder à vos renseignements et en demander une copie
  • Faire corriger vos renseignements
  • Retirer un ou plusieurs des consentements ci-dessus
  • Demander la portabilité ou la suppression de vos renseignements (dans les limites prévues par la loi)
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse

4. Documentation de votre consentement

Conformément aux bonnes pratiques de la CAI, nous conservons une trace datée de chaque consentement (date, heure, source, libellé présenté). Vous pouvez nous demander en tout temps ce que nous avons enregistré à votre sujet.

5. Pour nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels
Stéphane Lavoie, Président
Lave Auto Optimum
2547, rue Godbout, Jonquière (Québec) G7S 5S9
Courriel : info@laveautooptimum.com
Téléphone : 418-818-9307

Pour en savoir plus

Cette page de consentement résume vos choix. Pour le détail complet de nos pratiques (catégories de renseignements, conservation, transferts hors Québec, sécurité, conformité LCAP, etc.), consultez notre Politique de confidentialité.